Ruim zeven van de tien betalingen aan de kassa waren in 2023 contactloos. Steeds meer contactloze betalingen gebeuren met een mobiele telefoon of smartwatch, zonder fysieke pinpas. Het traditionele insteken van een pinpas doen we steeds minder. Dit blijkt uit jaarlijks gezamenlijk onderzoek van Betaalvereniging Nederland en De Nederlandsche Bank.
© iStock
Het aandeel contactloze betalingen aan de kassa met een mobiele telefoon of smartwatch is fors toegenomen, van 21% in 2022 naar 29% in 2023. Deze stijging is met name ten koste gegaan van het aandeel betalingen met de pinpas, zowel contactloos als door de pinpas in te steken. Ook gedurende 2023 is deze verschuiving zichtbaar: in de eerste maand van 2023 werd 23% van alle kassabetalingen afgerekend met mobiel of smartwatch, in de laatste maand van het jaar bedroeg dit 33%. Als deze trend zich verder voortzet zal contactloos betalen met mobiel of smartwatch in de loop van 2024 de meeste gebruikte manier zijn om aan de kassa af te rekenen.
© DNB
Het aandeel betalingen aan de kassa waarbij een pinpas wordt ingestoken is met een vijfde gedaald, van 10% naar 8%. Het gebruik hangt onder meer af van de hoogte van het bedrag. Zo werd in 2023 de pinpas bij bedragen lager dan €5 bij slechts 4% van de aankopen in de betaalterminal gestoken. Bij bedragen tussen €20 en €50 gebeurde dat meer dan twee keer zo vaak (9%) en bij bedragen hoger dan €50 zelfs vier keer zo vaak (18%). Een mogelijke verklaring voor het relatief hoge aandeel ingestoken pinpassen bij bedragen boven €50, is dat we nog niet zo lang geleden bij die bedragen onze pinpas altijd verplicht moesten insteken. Sommige consumenten blijven dat gewoontegetrouw doen, ook al is dat in principe niet meer nodig.
Vooral bij benzinestations werd vaak op deze manier betaald: ruim één op de vier betalingen (26%) gebeurde daar door een pinpas in de betaalterminal te steken. Daar zijn twee mogelijke verklaringen voor: enerzijds wordt er relatief vaak meer dan €50 voor brandstof afgerekend en anderzijds is contactloos betalen bij veel onbemande pompen nog niet zo lang geleden ingevoerd; wij zijn nog niet gewend om daar contactloos af te rekenen.
Een kwart van de bedragen onder €5 werd aan de kassa met contant geld betaald (25%). Bij bedragen tussen €50 en €100 was dat bijna de helft minder (13%). Boven €100 betaalden we 16% met contant geld. Dit is iets vaker dan in 2022. Het gebruik van contant geld is stabiel; al drie jaar lang zijn twee van de tien aankopen aan de winkelkassa met contant geld betaald.
Betalen aan de kassa
Meedoen is belangrijker dan winnen, dat is de olympische gedachte. Inge van Dijk zag bij de Olympische Spelen in Parijs dat meedoen in het betalingsverkeer niet voor iedereen was weggelegd. Ze schrijft erover in haar nieuwe Betaalblog.
Lees meer Vrijheid, gelijkheid en zusterschap
Dat een groot deel van ons leven in de digitale wereld plaatsvindt, is allang geen nieuws meer. We betalen online, shoppen online en boeken onze vakanties online.
Lees meer Embedded finance: achter gemak voor consument gaat complex financieel landschap schuil
Zomer. Eindelijk tijd om de hangmat uit te rollen en het beste van de DNB-site nog eens terug te lezen. Dit bericht is de eerste in een reeks waarin we een aantal artikelen die dit jaar zijn verschenen voor je op een rijtje hebben gezet, gegroepeerd naar thema. We starten met betalen en cash.
Lees meer Leestip: lees hier alles terug over betalen en cash
Binnenkort verandert er het een en ander in de bescherming van rekeninghouders door de Nederlandse Depositogarantie. De Nederlandse Depositogarantie zorgt ervoor dat je je geld terugkrijgt als er onverhoopt iets zou gebeuren met een bank in Nederland waar je een rekening hebt.
Lees meer Bescherming van rekeninghouders door de Nederlandse Depositogarantie wordt uitgebreid
