Storingen en onderhoud

Belangrijke Mededeling: Groot onderhoud Toezicht aanvragen 

We willen u informeren dat we momenteel bezig zijn met groot onderhoud aan de dienst Toezicht Aanvragen. Dit is een belangrijke stap om de prestaties, betrouwbaarheid en schaalbaarheid van onze dienst te verbeteren. Daarnaast geeft dit ons een stabiele basis voor verdere verbeteringen aan de dienst. De verwachting is dat we het groot onderhoud eind Q1 2025 afronden.  

Wat betekent dit voor u?  

• Het onderhoud vindt gefaseerd plaats, wat betekent dat we formulieren stapsgewijs overzetten. Dit zorgt ervoor dat de overgang soepel verloopt en er zo min mogelijk verstoringen zijn in het gebruik. 

• Gedurende deze periode kunt u de dienst gewoon gebruiken, maar kunt u mogelijk hinder ondervinden of kan de dienst net iets anders werken. 

• Als u problemen ondervindt of vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam, wij staan voor u klaar.  

Wat gaat er veranderen?  

• Verbeterde prestaties: Na de migratie kunt u snellere laadtijden en een vlottere gebruikerservaring van de formulieren verwachten. Daarnaast verwachten we minder incidenten en een betere foutafhandeling. 

• Tegelijkertijd meerdere bestanden uploaden: Na de migratie gaat het uploaden van bestanden anders werken. U kunt nu tegelijkertijd meerdere bestanden in één keer aanleveren. 

We danken u voor uw geduld en begrip tijdens deze verbeteringen welke ons in staat stellen om u een nog betere en efficiëntere ervaring te bieden.  

Gepland onderhoud

DNB voert op vaste tijden onderhoud uit aan de digitale systemen. Tijdens gepland onderhoud zijn de volgende diensten niet of niet volledig beschikbaar. Bij niet volledige beschikbaarheid: 

• zijn de diensten Toezichtkalender en Toezicht organisatiegegevens zijn niet beschikbaar 
• is de dienst Toezicht Aanvragen is beschikbaar maar de verwerking van uw aanvraag duurt langer. De aanvraag wordt wel ingediend maar u ontvangt de ontvangstbevestiging later. 
• bij de dienst Toezicht Aanvragen kunt u mogelijk de door u ingediende documenten niet inzien. 
• is de dienst Kwalitatieve uitvragen wel beschikbaar.