Deze Good practice zet relevante wet- en regelgeving betreffende beheersing van volmachten door schadeverzekeraars op een rij en bevat een aantal voorbeelden in de vorm van good practices, over hoe een verzekeraar invulling kan geven aan die regelgeving. In deze geactualiseerde versie van wat voorheen het Normenkader Volmachten uit 2013 was, leest u per fase van het beheersingsproces van volmachten een aantal good practices waarmee verzekeraars hun beheersingsproces kunnen inrichten.
Een belangrijk deel van de productie van Nederlandse schadeverzekeraars wordt afgezet via het volmachtkanaal. Indien een verzekeraar gebruikmaakt van gevolmachtigde agenten worden er kritieke dan wel belangrijke processen uitbesteed en is er sprake van uitbesteding zoals bedoeld in Solvency II-richtlijn. Bij uitbesteding aan het volmachtkanaal worden immers primaire verzekeringsprocessen uitbesteed. Hierbij kan worden gedacht aan klantacceptatie, premie-inning en claimafhandeling.
Deze Good practice is ontwikkeld om inzicht te geven in de relevante eisen uit wet- en regelgeving en de verwachtingen van DNB daarbij. Deze Good practice vervangt het Normenkader volmachten uit 2013, waarin DNB uiteen had gezet welke toezichtnormen van toepassing zijn op de beheersing van het volmachtkanaal door verzekeraars. Onder verzekeraars worden in het kader van deze Good practice verstaan schadeverzekeraars (inclusief inkomensverzekeraars). Voor zover relevant kunnen deze good practices ook worden toegepast door levensverzekeraars die gebruik maken van het volmachtkanaal.
Bij de ontwikkeling van deze Good practice is de sector geconsulteerd, onder meer in de vorm van een aantal roundtables. De commentaren en suggesties die hierbij naar voren zijn gekomen zijn in de Good practice verwerkt.
Om inzicht te krijgen in de betrokkenheid van de sleutelfuncties risicobeheer, actuarieel en interne audit bij de pensioentransitie heeft DNB het afgelopen jaar diverse onderzoeken gedaan en gesprekken met pensioenfondsen gevoerd.
Lees meer TRANSITIENIEUWS – Sleutelfuncties kunnen nog groeien in hun rol tijdens de pensioentransitie
DNB heeft recent de beleidsuitingen Transitieplan Wet toekomst pensioenen (dnb.nl) en Q&A Complete besluitvorming pensioenfondsen Relevante wet- en regelgeving (dnb.nl) aangevuld om daarmee de bestaande wet- en regelgeving verder te verduidelijken.
Lees meer TRANSITIENIEUWS - Verduidelijking guidance: complete besluitvorming met bandbreedtes in het transitieplan en monitoren kaders complete besluitvorming
DNB heeft bij een aantal pensioenfondsen onderzocht hoe de besluitvorming rond toeslagverlening op basis van de Toeslag AMvB 2023 verlopen is. Fondsen kunnen de resultaten van dit onderzoek gebruiken om besluitvorming rond de pensioentransitie te toetsen en mogelijk te verbeteren.
Lees meer TRANSITIENIEUWS – Vastlegging besluitvorming indexatie kan beter
Pensioenfondsen die verwachten niet in te varen, leunen daarbij sterk op de voorkeur van de werkgever. Dit blijkt uit het gesprek dat DNB recent is aangegaan met niet-invarende fondsen.
Lees meer TRANSITIENIEUWS - Belangrijke rol fondsen bij keuze om niet in te varen
