Shoppen bij webwinkel, betalen via ander bedrijf

Mijn betaling gaat niet direct naar de webshop maar via een ander bedrijf. Hoe kan dat?

Wanneer je online aankopen doet, maak je vaak direct geld over naar de webshop. Dan zie je de naam van de webshop op jouw rekeningoverzicht. Sommige webshops maken gebruik van de diensten van bedrijven voor online betalingen. Deze bedrijven vormen de schakel tussen jou en de webwinkel. Op jouw rekeningoverzicht zie je dan een andere naam als tegenpartij. Bijvoorbeeld: CCV, GWK, Mollie, Adyen, Buckaroo, Travelex, Worldpay, Stripe, Online Payment Platform of Global Collect/Worldline. En als je iets koopt bij een webshop en betaalt met een creditcard, dan gaat het altijd via zo’n bedrijf.

Waar zie ik naar welke webshop mijn geld is overgemaakt?

Dat staat altijd bij de betaling in het overzicht van jouw betaalrekening. Klik op de betaling en bekijk de details. Hier vind je het ordernummer en de naam van het bedrijf waaraan je geld hebt overgemaakt. Meestal is de bedrijfsnaam gelijk aan de naam van de webshop. Soms heeft een bedrijf een andere naam dan de webshop. Google dan de bedrijfsnaam om te achterhalen om welke webshop het gaat.  

Waar kan ik terecht met vragen over bijvoorbeeld de betaling of levering?

Voor al die vragen kan je je terecht bij de webshop. DNB of het bedrijf voor online betalingen kan geen antwoord geven op deze vragen.

Houdt DNB toezicht op bedrijven voor online betalingen?

Ja. Die bedrijven, ook wel betaaldienstverleners genoemd, hebben altijd een vergunning nodig, tenzij ze heel erg klein zijn. Nederlandse bedrijven krijgen die van DNB als ze aan bepaalde voorwaarden voldoen; buitenlandse bedrijven van andere toezichthouders. DNB houdt toezicht op Nederlandse bedrijven met een vergunning. Zo controleren we hun financiële gezondheid, of hun bestuurders geschikt en betrouwbaar zijn en of ze genoeg doen tegen witwassen. Ook checken we of ze zich houden aan alle regels.  

Kan ik erop vertrouwen dat mijn geld wordt overgemaakt naar de webshop? 

Ja. Als een webshop een bedrijf met een vergunning inschakelt voor de online betalingen, dan kan je daarop vertrouwen. Zo’n bedrijf moet zich altijd houden aan alle regels en staat onder toezicht. Wil je weten of een bedrijf een vergunning heeft? Dat kan je opzoeken  in het register van DNB.