Banken moeten meer doen om discriminatie van hun klanten tegen te gaan. In veel gevallen hebben banken wel maatregelen genomen ter voorkoming van discriminatie, maar deze zijn nog niet concreet of gericht genoeg. Bovendien is anti-discriminatiebeleid vaak gericht op de eigen werkvloer en niet op het contact met de klant.
© iStock
Dat is de uitkomst van een onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) onder banken naar de maatregelen die zij nemen om discriminatie bij naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) tegen te gaan.
DNB ontvangt signalen dat klanten van banken discriminatie ervaren, daarom is er nader onderzoek gedaan. De bevindingen staan niet op zichzelf. Het Ministerie van Financiën heeft onderzoek gedaan onder de klanten van banken om vast te stellen in welke mate zij discriminatie ervaren. Deze onderzoeken vullen elkaar aan en versterken elkaar.
Op basis van de bevindingen komt DNB met een aantal aanbevelingen. Zo roept DNB banken op een brede definitie van discriminatie te hanteren. Nu wordt discriminatie door banken veelal gezien als het risico op uitsluiting. Maar het gaat ook om het risico op een andere behandeling of om te worden achtergesteld.
Ook roept DNB banken op beter met klanten te communiceren, voor alle lagen van de organisatie trainingen te organiseren die specifiek gericht zijn op gelijke behandeling van klanten en is er gerichter beleid nodig dat beter wordt geëvalueerd.
Vanuit haar rol als toezichthouder gaat DNB in gesprek met banken over de uitkomsten van dit onderzoek. In het najaar van 2024 wordt een ronde tafel georganiseerd met banken en andere stakeholders. DNB vraagt de banken in 2025 te rapporteren over de wijze waarop zij de aanbevelingen hebben opgevolgd.
Einde Persbericht
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Dorinde Meuzelaar (tel. 06 5196 3073 of d.c.meuzelaar@dnb.nl)
De Nederlandse doorstroomsector krimpt sneller dan eerder werd aangenomen. Dat is een van de bevindingen uit een vijfjaarlijkse herziening van de cijfers over de betalingsbalans, waarvan DNB vandaag de resultaten publiceert.
Lees meer Nederlandse doorstroomsector krimpt sterker dan geraamd
‘De groei van de Nederlandse economie trekt het komende jaar naar verwachting weer aan, wat vertrouwen geeft in een zogenoemde ‘zachte landing’ van onze economie.’ Dat zei Klaas Knot vandaag tijdens het jaarlijkse openbaar gesprek in de Tweede Kamer.
Lees meer Inleiding Klaas Knot bij Kamergesprek over risico's voor het financiële stelsel
De hogere hypotheekrente van de afgelopen twee jaar zorgde even voor een daling van de huizenprijzen. Maar inmiddels stijgen de prijzen weer. Hoe is dat te verklaren?
Lees meer Verklaringen voor het snelle herstel van huizenprijzen
Nederlandse banken lopen via hun leningen aan bedrijven risico op verliezen door kust- en rivieroverstromingen. Overstromingsmaatregelen zoals dijken en stormvloedkeringen mitigeren echter het grootste gedeelte van het risico, ook wanneer door klimaatverandering de overstromingsrisico's toenemen.
Lees meer Blootstelling banken aan overstromingsrisico’s via bedrijfsleningen beperkt
