Banken moeten meer doen om discriminatie van hun klanten tegen te gaan. In veel gevallen hebben banken wel maatregelen genomen ter voorkoming van discriminatie, maar deze zijn nog niet concreet of gericht genoeg. Bovendien is anti-discriminatiebeleid vaak gericht op de eigen werkvloer en niet op het contact met de klant.
© iStock
Dat is de uitkomst van een onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) onder banken naar de maatregelen die zij nemen om discriminatie bij naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) tegen te gaan.
DNB ontvangt signalen dat klanten van banken discriminatie ervaren, daarom is er nader onderzoek gedaan. De bevindingen staan niet op zichzelf. Het Ministerie van Financiën heeft onderzoek gedaan onder de klanten van banken om vast te stellen in welke mate zij discriminatie ervaren. Deze onderzoeken vullen elkaar aan en versterken elkaar.
Op basis van de bevindingen komt DNB met een aantal aanbevelingen. Zo roept DNB banken op een brede definitie van discriminatie te hanteren. Nu wordt discriminatie door banken veelal gezien als het risico op uitsluiting. Maar het gaat ook om het risico op een andere behandeling of om te worden achtergesteld.
Ook roept DNB banken op beter met klanten te communiceren, voor alle lagen van de organisatie trainingen te organiseren die specifiek gericht zijn op gelijke behandeling van klanten en is er gerichter beleid nodig dat beter wordt geëvalueerd.
Vanuit haar rol als toezichthouder gaat DNB in gesprek met banken over de uitkomsten van dit onderzoek. In het najaar van 2024 wordt een ronde tafel georganiseerd met banken en andere stakeholders. DNB vraagt de banken in 2025 te rapporteren over de wijze waarop zij de aanbevelingen hebben opgevolgd.
Einde Persbericht
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Dorinde Meuzelaar (tel. 06 5196 3073 of d.c.meuzelaar@dnb.nl)
De toegenomen internationale spanningen kunnen een impact hebben op financiële instellingen. Dat zegt De Nederlandsche Bank vandaag bij de presentatie van haar toezichtvisie voor 2025-2028 en een studie naar de effecten van geopolitieke risico’s op financiële instellingen.
Lees meer Groeiende geopolitieke risico’s hebben impact op de financiële sector
Vandaag publiceert De Nederlandsche Bank ‘Weerbaar in een gure wereld’, een onderzoek naar de mogelijke impact van geopolitieke risico’s op financiële instellingen. DNB-econoom Maurice Doll schreef mee aan de studie en vertelt over de belangrijkste bevindingen.
Lees meer ‘Europese samenwerking cruciaal om geopolitieke risico’s het hoofd te bieden’
Nederlandse verzekeraars en pensioenfondsen beleggen niet alleen direct in beursgenoteerde aandelen en bedrijfsobligaties, maar ook indirect, via beleggingsinstellingen.
Lees meer De CO2 voetafdruk van Nederlandse verzekeraars en pensioenfondsen scherper in beeld
‘We moedigen de financiële sector aan om de mogelijkheden van AI ten volle te benutten, maar wel binnen de kaders die de stabiliteit en integriteit van het financiële stelsel waarborgen en met inachtneming van onze waarden op het gebied van eerlijkheid, vrijheid en veiligheid’, zei Steven Maijoor..
Lees meer 2024: An AI odyssey
